Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 2024-03-15

Términos de Devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Debes asegurarte de que el producto esté en su embalaje original y que no haya sido utilizado. Una vez que recibamos el producto, te reembolsaremos el monto total de la compra, menos los gastos de envío.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro número de atención al cliente. Nuestro equipo te guiará a través del proceso y te proporcionará una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviar el producto de vuelta a nosotros.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en buen estado, te reembolsaremos el monto total de la compra, menos los gastos de envío, dentro de los 5 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que tengan un defecto de fábrica. En estos casos, te recomendamos contactar directamente con el fabricante para obtener asistencia.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos.

Correo: [email protected]

Teléfono: +51 1 351 6219